ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายและการจัดหาสินค้า

 1. คำนิยามและขอบเขต

1.1. บริษัท: Azimuth Asia Pacific Ltd. รวมถึงกรรมการ พนักงาน และผู้รับจ้างช่วงที่ได้รับอนุญาตของบริษัท

1.2. ลูกค้า: นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาใด ๆ ที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (B2B) ซึ่งใช้แพลตฟอร์มหรือส่งคำสั่งซื้อ

1.3. แพลตฟอร์ม: เว็บไซต์และเครื่องมือกำหนดค่าชิ้นงาน 3 มิติออนไลน์ที่ใช้ในการจัดทำใบเสนอราคาอัตโนมัติ

1.4. เฉพาะลูกค้าธุรกิจ (B2B): ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ใช้บังคับกับลูกค้าธุรกิจเท่านั้น ลูกค้าสละสิทธิใด ๆ ตามกฎหมาย “คุ้มครองผู้บริโภค” (เช่น ระยะเวลาทบทวนการตัดสินใจ) เนื่องจากสินค้าทั้งหมดผลิตขึ้นเป็นพิเศษตามข้อกำหนดทางเทคนิคเฉพาะ

2. กระบวนการเสนอราคาแบบดิจิทัล

2.1. การวิเคราะห์อัตโนมัติ: ราคาที่แพลตฟอร์มคำนวณได้อ้างอิงจากการวิเคราะห์ทางเรขาคณิตของไฟล์ CAD ที่อัปโหลด

2.2. ข้อผิดพลาดของอัลกอริทึม: บริษัทขอสงวนสิทธิในการยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ส่งคำสั่งซื้อ หากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ทำให้ราคาไม่ถูกต้อง (เช่น การคำนวณปริมาตรล้มเหลว หรือข้อผิดพลาดของรูปทรงแบบ “non-manifold”)

2.3. ความเป็นไปได้ทางเทคนิค: ใบเสนอราคาไม่ถือเป็นการรับประกันว่าชิ้นงานจะพิมพ์ได้ หากวิศวกรของบริษัทพิจารณาว่า
ชิ้นงานมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวระหว่างการผลิต บริษัทจะติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอแนะการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน

3. ทรัพย์สินทางปัญญาและความปลอดภัยของข้อมูล

3.1. กรรมสิทธิ์: ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของแบบทั้งหมดที่อัปโหลดโดยสมบูรณ์

3.2. การอนุญาตให้ใช้สิทธิเพื่อการผลิต: ลูกค้าอนุญาตให้บริษัทใช้สิทธิแบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าสิทธิ ในการใช้ ทำซ้ำ และดัดแปลงไฟล์ CAD เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น

3.3. การรับรองด้านทรัพย์สินทางปัญญา: ลูกค้ารับรองว่าตนมีสิทธิที่จำเป็นในแบบดังกล่าว และสินค้าไม่ละเมิดสิทธิบัตรหรือลิขสิทธิ์ของบุคคลภายนอกใด ๆ ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาให้แก่บริษัท

3.4. การเก็บรักษาข้อมูล: บริษัทจะจัดเก็บไฟล์ CAD เป็นระยะเวลา 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่งซื้อซ้ำ หลังจากนั้นอาจลบไฟล์ดังกล่าว

4. มาตรฐานการผลิตและข้อจำกัดทางเทคนิค

4.1. เทคโนโลยี Fused Deposition Modeling: ลูกค้ารับทราบว่า Fused Deposition Modeling เป็นกระบวนการผลิตแบบเติมเนื้อวัสดุ ตำหนิเล็กน้อยบนพื้นผิว เส้นชั้นที่มองเห็นได้ และลักษณะขั้นบันได (“stair-stepping”) บนพื้นผิวโค้ง ถือเป็นลักษณะปกติ และไม่เป็นเหตุให้ปฏิเสธการรับสินค้า

4.2. ความไม่เท่ากันตามทิศทาง (Anisotropy): ความแข็งแรงเชิงกลไม่เท่ากันในทุกทิศทาง โดยทั่วไปชิ้นงานจะอ่อนแอกว่าในแนวแกน Z (แนวตั้ง) ลูกค้า
มีหน้าที่ระบุแนวการรับภาระที่สำคัญ มิฉะนั้นบริษัทจะใช้ทิศทางการพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

4.3. ค่าความคลาดเคลื่อน: ค่าความคลาดเคลื่อนมาตรฐานระดับอุตสาหกรรมคือ +/- 0.2mm วัสดุประสิทธิภาพสูง (PPS-CF, PPA-CF) อาจมีอัตราการหดตัวที่แตกต่างออกไป

4.4. ข้อมูลวัสดุ: เอกสารข้อมูลทางเทคนิค (TDS) ระบุ “ค่าทั่วไป” ของวัตถุดิบ สมรรถนะจริงของชิ้นงานอาจแตกต่างไปตามรูปทรงและสภาพแวดล้อม

5. การควบคุมการส่งออกและการค้าระหว่างประเทศ

5.1. Incoterms 2020: การจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดเป็นการขายตามเงื่อนไข ExWorks ตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

5.2. หน้าที่ด้านการนำเข้า: ลูกค้าเป็น “ผู้นำเข้า (Importer of Record)” ภาษีท้องถิ่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม อากรศุลกากร และ
ค่าธรรมเนียมตัวแทนออกของทั้งหมดในประเทศปลายทาง เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับ และ DHL อาจเรียกเก็บเมื่อส่งมอบสินค้า 

5.3. การควบคุมการค้าสินค้าที่เกี่ยวกับยุทธศาสตร์: ลูกค้ารับรองว่าจะไม่นำสินค้าไปใช้ในทางทหาร ในอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง หรือส่งออกต่อไปยังประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการห้ามค้าระหว่างประเทศ (ตามระเบียบ TCWMD ของไทย)

6. ข้อจำกัดความรับผิด (สำคัญ)

6.1. ความรับผิดด้านการออกแบบ: บริษัทเป็นผู้ผลิต มิใช่บริษัทวิศวกรรม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการทดสอบการใช้งานและการรับรองชิ้นงานสำหรับการใช้งานเฉพาะของตน (การบินและอวกาศ ยานยนต์ ฯลฯ)

6.2. เพดานความรับผิด: ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดของบริษัทจำกัดอย่างเคร่งครัดเพียงการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินตามราคาที่ชำระแล้ว

6.3. ความเสียหายต่อเนื่อง: บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร
การสูญหายของข้อมูล การหยุดทำงานของเครื่องจักร หรือการบาดเจ็บต่อบุคคล อันเป็นผลมาจากการใช้สินค้า

7. การส่งมอบและการโอนความเสี่ยง

7.1. ระยะเวลาการส่งมอบ: ระยะเวลาผลิตเป็นการประมาณการ มิใช่การรับประกัน บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าที่เกิดจากพิธีการศุลกากรหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก

7.2. การโอนความเสี่ยง: ความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายจะโอนไปยังลูกค้าทันทีที่สินค้าออกจากสถานประกอบการของบริษัทในประเทศไทย

7.3. ความเสียหายระหว่างการขนส่ง: การเรียกร้องค่าเสียหายระหว่างการขนส่งต้องยื่นต่อผู้ขนส่งภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้รับสินค้า

8. การเรียกร้องด้านคุณภาพและการร้องเรียน

8.1. การแจ้ง: การเรียกร้องกรณีขนาดไม่เป็นไปตามข้อกำหนดต้องแจ้งภายใน เจ็ด (7) วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรายงานผลการวัดและรูปถ่าย

8.2. การแก้ไข: หากชิ้นงานไม่เป็นไปตามไฟล์ CAD บริษัทจะพิมพ์ใหม่โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง จะไม่มีการคืนเงินสำหรับข้อผิดพลาดด้านการออกแบบที่มีต้นเหตุจากไฟล์ของลูกค้า

9. การชำระเงินและการยกเลิก

9.1. การชำระเงินล่วงหน้า: เนื่องจากสินค้าผลิตตามสั่ง การผลิตจะเริ่มขึ้นหลังจากยืนยันการชำระเงินครบ 100% แล้วเท่านั้น

9.2. สินค้าสั่งทำ: เนื่องจากสินค้าผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า จึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น “กำลังผลิต” แล้ว

10. ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎหมาย

10.1. PDPA: บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA)

10.2. การรักษาความลับ: แบบและการสื่อสารทางเทคนิคทั้งหมดจะถือเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ผู้รับจ้างช่วงที่ได้รับอนุญาต

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

11.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

11.2. ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในอำนาจพิจารณาของศาลจังหวัดชลบุรี โดยดำเนินกระบวนพิจารณาเป็นภาษาไทย